FAQ

Godt at vide

Reservation:

Hvordan kan jeg reservere et værelse?
Det er nemmest at reservere værelset direkte via vores bookingside. Her får du med garanti den bedste pris og får gratis sengetøj og håndklæder.
Alternativt er du velkommen til at ringe til os på +49 461 80728510 eller til at reservere værelset via e-mail info@flensbed.de.
Klik her for grupper på mere end 10 personer. Vi vil herefter hurtigst muligt sende dig et tilbud med vores gruppekonditioner med rabat.
Hvordan kan jeg afbestille min reservation?
Hvis du har reserveret via en bookingportal som f.eks. Booking.com eller expedia.de, kan du udelukkende afbestille din reservation via portalen. Vi kan ikke afbestille reservationer, som ikke er foretaget direkte via os.
Hvis du har reserveret via www.flensbed.de, via e-mail eller telefonisk, bedes du sende os en e-mail med afbestillingen. Vi kan ikke tage imod afbestillinger telefonisk.
Bemærk venligst vores gældende afbestillingsbetingelser vedrørende frister og omkostninger, hvis du afbestiller.
Hvordan kan jeg ændre min reservation?
Hvis du har gennemført din reservation via en bookingportal, kan du udelukkende ændre reservationen via portalen.
Hvis du har reserveret direkte hos os, bedes du kontakte os enten via e-mail eller telefonisk. Hvis det ønskede er tilgængeligt, vil vi gratis ændre din reservation tilsvarende. Bemærk dog, at der kan opstå eventuelle omkostninger, fordi overnatningsprisen kan være en anden på en anden dato.

Check-In

Hvornår kan jeg ankomme?

Vores reception er åben indtil kl. 18:00. Hvis du ankommer på et senere tidspunkt, bedes du sende os dit kreditkortnummer og gyldighedsperioden. Vi vil herefter trække beløbet og deponere din nøgle i en nøgleboks til venstre for indgangsdøren. Koden til nøgleboksen kan du få oplyst telefonisk på ankomstdagen på tlf. 0049 461 80728510.
Vores værelser vil være klare efter kl. 15:00. Hvis du ønsker at ankomme tidligere, bedes du kontakte os på ankomstdagen. Vi vil herefter forsøge at have dit værelse klart tidligere, men kan ikke garantere for, at det lykkes. Du er dog velkommen til at kigge forbi tidligere og opbevare din bagage hos os, hvis ikke dit værelse er klart til brug endnu.

Hvornår skal jeg tjekke ud?
Værelset er dit indtil kl. 10:30 på afrejsedagen. Efter afrejsen er du velkommen til at opbevare din bagage hos og afhente den indtil kl. 18:00.
Er en tidligere afrejse mulig?
Vores reception er åben fra kl. 08:00. Ved tidligere afrejse behøver du blot at lægge din værelsesnøgle i postkassen.

Betaling:

Hvornår skal jeg betale for mit værelse?
Ved ankomst skal der altid betales for hele opholdet. Betaling kan ske kontant, med EC-kort eller kreditkort.
Hvis du har reserveret vores non-refundable rate, trækkes beløbet direkte fra dit kreditkort. I så fald behøver du kun at betale for ekstra-ydelser som f.eks. morgenmad på stedet.
Tilbyder I også morgenmad? Hvad koster morgenmaden?
Vores morgenmadsbuffet finder sted hver morgen mellem kl. 7:30 og kl. 10:00 i stueetagen. Den kan tilkøbes for 7,90 € pr. person og pr. dag. Giv os venligst besked senest aftenen før, om du ønsker morgenmad næste dag. Hvis du spontant får lyst til at spise morgenmad, bedes du give receptionen besked, inden du spiser.

Andet:

Skal jeg selv tage sengetøj og håndklæder med?
Hvis dette ønskes, stiller vi sengetøj og håndklæder til rådighed for 3 € (engangsbeløb) pr. person. Du er også velkommen til at tage dine egne sengelagener og håndklæder med. Hvis du har reserveret via vores hjemmeside, får du gratis sengetøj og håndklæder stillet til rådighed.
Har I WiFi?
Du har adgang til vores gratis Wi-Fi i hele huset. Brug blot netværket ”Fairspot Flensbed”. Når du har forbindelse, skal du vente i kort tid, inden der åbner sig et vindue, hvor du skriver dit for- og efternavn.
Kan jeg opbevare min bagage hos jer?
Du er velkommen til at opbevare din bagage gratis i vores bagageopbevaring. Giv blot besked herom i receptionen.
Er det muligt at stille sine cykler hos jer?
Vi har cykelskur. Her er du velkommen til at stille din cykel. Spørg blot i receptionen ved din ankomst.
Må jeg godt tage min hund med?
Hunde kan medbringes for 7 € (engangsbeløb) pr. dyr.
Er det muligt at leje cykler hos jer?
Du kan gerne leje cykler hos os. Det koster 8 € pr. cykel om dagen. Spørg blot i receptionen.
Kan jeg vaske mit vasketøj hos jer?
Du kan mod gebyr benytte vores vaskemaskine og tørretumler om eftermiddagen efter kl. 17:00. Mønter til automaterne får du i receptionen.
Findes der fælleslokaler?

Vores fælleskøkken befinder sig i stueetagen bag ved morgenmadssalen. Køkkenet er altid åbent og kan bruges af alle.
Opholdsrummene i stueetagen og på førstesalen er ligeledes altid åbne og kan benyttes af alle.
På førstesalen ligger der flere fællesbade på begge gange.
I bedes efterlade alle vores fælleslokaler ryddelige.

Er det muligt at låne en hårtørrer?
Hvis du har glemt din hårtørrer, har du mulighed for at låne en i receptionen.
Har I rygerværelser?
Der er rygeforbud i hele vores hostel.
Kan jeg som mindreårig foretage en reservation hos jer?
Hvis du er under 18 år gammel, skal vi bruge dine forældres samtykke, at du godt må overnatte hos os. Desuden skal vi bruge dine forældres telefonnummer.
Hvad gør jeg, hvis jeg har låst mig ude fra værelset?
Sørg for, at du altid har din nøgle på dig, når du forlader værelset. Når døren er lukket, kan man ikke længere åbne den udefra uden en nøgle.
Hvis du har låst dig ude, bedes du henvende dig i receptionen. Vi vil herefter åbne din værelsesdør. Hvis receptionen har lukket, kan du ringe til følgende nødopkaldsnummer: Sicherheit Nord 0049 431 64064. Bemærk, at dette vil medføre et gebyr på 25 € for dig.

Sådan finder du os

Ankomst med toget
Når du kommer fra hovedbanegården og går hen imod centrum, ligger vores hostel på venstre hånd efter ca. 500 m.
Hvor kan jeg parkere min bil?
Lige foran vores hoveddør er der offentlige parkeringsmuligheder. De kan benyttes gratis fra mandag til fredag fra kl. 18:00-8:30, lørdag fra kl. 14:00 og søndag.
Alternativt kan du reservere en af vores p-pladser for 6 € om dagen. Vores p-plads ligger ca. 3 minutters gang fra hotellet. Vores p-pladser kan reserveres på forhånd, idet vi kun har et begrænset antal. Nøglen og vejbeskrivelsen til vores p-plads får du i receptionen ved din ankomst.
Hvor kan jeg parkere min motorcykel?
Hvis du skal parkere en motorcykel, er du velkommen til at parkere direkte bag ved vores hostel. Spørg blot i receptionen, så vil vi forklare dig vejen.